“质量”一词，在每年“3·15”国际消费者权益日来临之际都会引起热议。迪安诊断自发展之初就意识到，诊断产品与服务的质量，是对全国客户与患者的承诺，是作为医疗企业的良心所在，同时也是企业赢得信任、实现可持续发展的基石。
迪安诊断价值观《至善五则》
“每个标本背后都是鲜活的生命。作为迪安人，我们要敬畏生命，坚守初心，这是对自己、对公司，更是对社会负责。”2021年7月，迪安诊断新版价值观《至善五则》发布时，董事长陈海斌对“责任担当”进行了解读。
迪安诊断实施“卓越品质”质量战略，倡导“以客户满意为导向、以追求零缺陷为目标、全员参与、全过程控制、全要素覆盖”的全面质量管理理念，构筑具有国际先进水平的质量管控模式。运用“4q质量观念”，坚持“公正、精准、及时、责任、创新”的质量方针，创建迪安诊断质量竞争核心优势。
“卓越品质”质量竞争力构成
在卓越绩效管理模式指引下，新冠肺炎战疫打响后，公司第一时间投入8支研发团队，推出涵盖临床诊断、治疗指导、预后判断、发病机理研究的“新冠病毒感染整体化诊断ag凯发k8国际的解决方案”；为了提升核酸检测能力，迪安诊断已形成“中心实验室 气膜实验室 方舱实验室”联合作战模式，助力各地疫情防控。2022年初，集团推出《抗疫作战手册》，规范相关工作流程并不断迭代更新。
迪安诊断总部检验实验室
近年来，公司立足“诊断技术研发及产品生产 医学诊断服务 健康管理”三位一体的综合优势，做强做大主营业务，积极向产业链上下游拓展，在行业内率先拥有了完整的产业链。目前迪安诊断已在全国布局40家连锁化医学实验室，均严格落实“以客户满意为导向、以追求零缺陷为目标、全员参与、全过程控制、全要素覆盖”的全面质量管理理念。为超过20000家医疗机构提供2700余项医学检测服务。
2009年率先在行业内导入卓越绩效管理模式以来，公司相继获得了西湖区政府、杭州市政府的质量奖以及浙江省政府的质量奖提名奖。
2021年，迪安诊断凭借在健康诊断领域的全产业链技术布局和卓越的绩效管理优势，荣获“2021年浙江省人民政府质量管理创新奖”。
2019年底，迪安诊断启动总裁黄柏兴领衔的1号行动——金啄木鸟项目，持续提升质量管理工作能力韧性。2020年，集团将质量工作摆到战略高度。2021年，集团全面落实“金啄木鸟”质量管理提升计划，从质量文化、质量安全、质量管控及质量变革创新等多维度全面推进质量工作，切实发挥质量强企的作用。
2022年，迪安诊断将“质量与合规要成为行动的高压线”，列为集团年度六大重点工作之一。集团将通过文化宣传、机制设立、组织建设三个维度进一步主动拥抱“合规”；通过完善质量人员培养体系，强化质量工具使用，落实质量持续改进机制等手段进一步提升子公司质量管理成熟度；发挥技术优势，运用数字化手段增强客诉管理，完善实验室管理系统信息等方式重新校准客户满意度，最终夯实卓越绩效管理模式在集团扎根的土壤。
“合规的生意才是好生意。”未来，迪安诊断将恪守质量诚信，坚持走质量提升之路，继续优化和健全卓越绩效管理体系，迎着数字化经济的浪潮，用技术来产生高质量数据，用数字为检验技术赋能，用“数字 诊断产品”为健康服务，让国人平等地分享健康，为实现经济社会的可持续、绿色、高质量发展持续贡献迪安力量。